Çağrı Merkezi: 0542 592 87 81

Sıkça Sorulan Sorular

Sıkça Sorulan Sorular

Siparişim bana ne zaman ulaşır?

Stoklarımızda bulunan ürünler hafta içi saat 16:00'dan önce sipariş verildiği takdirde aynı gün akşam yola çıkmakta ve bulunduğunuz şehre bağlı olarak 2-5 iş günü içinde teslim edilmektedir. Cumartesi ve Pazar günleri kargo gönderimimiz bulunmamaktadır.

 

modaadam.com üzerinden satılan ürünlerin garantisi var mı?

Sitemizde yer alan ürünlerin garantileri birlikte gönderilmektedir, Ürün içerisinden garanti belgeleri çıkmamış ise, garanti aranmaz. İade ve değişimlerde kargo ücreti alıcıya aittir

Siparişimi verirken sorunla karşılaşıyorum, ne yapmalıyım?

modaadam.com.com üzerinde yapmış olduğunuz işlemlerde karşılaştığınız hataları info@modaadam.com'a e-posta gönderebilir ya da 0542 592 87 81 numarası üzerinden bizlere ulaşabilirsiniz.

 

Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?

Siparişinizi tamamladıktan sonraki 12 saat içerisinde bize 0542 592 87 81 no'lu hattan ya da info@modaadam.com'dan ulaşarak değişiklik talebinizi iletebilirsiniz. Eğer ürününüz kargoya verilmemiş ise talebiniz değerlendirilmeye alınarak (stok, renk vb.) kısa sürede bilgi verilecektir.

 

Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

Sipariş iptal isteğinizi, ürününüz kargoya verilmeden önce 0542 592 87 81 no'lu hattan ya da info@modaadam.com e-posta adresinden bize ulaşarak iletebilirsiniz.

 

Ürünümü ve/veya siparişimi iade/iptal ettikten ne kadar süre sonra tutar hesabıma geçiyor?

Kredi kartı ile yapmış olduğunuz işlemin iadesi bankaya göre değişkenlik gösterip 20 iş günü içerisinde kredi kartınıza yapılmaktadır. Havale/Eft ile yapmış olduğunuz işlemlerin iadeleri ise maksimum 10 iş günü içerisinde yapılmaktadır. Kapıda ödemelerin iadesinde tutar müşteri hesabına alışveriş kredisi olarak işlenir. Kapıda ödemelerde değişim mümkündür.

 

Kargo Takibini Nasıl Yapabilirim?

Satın aldığınız ürünlerin kargo firmasına verilmesinin ardından e-posta adresinize ulaşacak kargo takip kodunu (gönderim kodunu), kargo firmasına (https://www.araskargo.com.tr/) ait internet sayfasına giriş yaparak kullanabilirsiniz.

 

Ödememi Havale/EFT seçeneğini seçerek bitirdim ama bilgileri not almadım, hesap bilgilerinizi öğrenebilir miyim?

EFT Bilgileri sipariş sayfasında yer almaktadır. Tüm ürünler için havale seçeneği aktifdir. Havale/EFT ile ödeme esnasında siparişinizin gecikmemesi için, Havale/EFT işlemlerinde açıklama bölümüne sipariş numaranızı girmeniz gereklidir. Açıklama bölümüne bunun dışında bir şey yazmanıza gerek yoktur. Sipariş numaranızı "Sipariş Onayı" sayfasından sonra ekranda görebilirsiniz. EFT işlemini tamamlarken alıcı olarak ÖMER AKBAŞ yazmanız yeterli olacaktır.

Eğer havale hesaplarını unutmuş iseniz modadam.com’a üye girişi yaparak, siparişlerim menüsünden havale bekleyen siparişlerinizi ve havale hesap numaralarımızı görebilirsiniz.